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保安遇上麻煩客服就是無妄之災(zāi)了

日期: 2021-06-17  瀏覽量: 402  

  中學(xué)畢業(yè)后,我沒有什么特長,見到一家大商場招保安,我也去面試,因為我的身高和外貌都符合要求,所以被錄取了。

  一天上班,時候,我媽讓我勤快聰明,一眼就關(guān)七。我一邊處理一邊走出家門。我想,我是保安,不是保鏢,沒有那么多規(guī)則。

  除了定期檢查一些后樓梯簽到外,在商場的特定位置站崗。下雨天,拿一些傘簡單,把傘袋放在商場門口讓客人使用。

  我在百貨公司安全工作了一年多。從未想過有無妄之災(zāi)。記得那天下大雨,直到晚上10點商場關(guān)門,雨才停。那天我正好上夜班。下班前,我想把所有的傘都還給客服部門。

  當時我拿著幾個傘筒來到客服部,一個二十多歲的矮個子女孩來接那些傘筒。也許在交接過程中,我不小心碰了她的手。我沒注意。她什么也沒說。我下班了。

  大約一個月后,保安隊長對我進行了采訪,他問我對一個叫蘇玲的女孩有意思嗎?

  丈二和尚,摸不著頭腦,“誰是蘇玲?我很少和客服部門的女生打交道,不認識。隊長,有什么直接說的?

保安遇上麻煩客服就是無妄之災(zāi)了

  隊長說:“那個女孩說你還傘的時候摸了摸她的手。她以為你騷擾她,向領(lǐng)導(dǎo)匯報了這件事,我想問問你。由于我們的安全部門和客戶服務(wù)部門屬于不同的公司,所以客戶服務(wù)部門的主管讓我知道這件事。

  我終于明白了,一件我在腦海里搜了一大片也沒有結(jié)果的事,我根本沒有印象。經(jīng)過隊長這么一說,我算是有些頭緒,“隊長,我先說明一下,我在這里對任何客服都不感興趣。即便我真的碰到了她的手,也是無意中碰到了她,沒有騷擾她的意圖。

  隊長還說:“客服主管想讓你寫檢討道歉,但我覺得如果你真的不做,你什么都不用寫。

  “當然,我身正不怕影斜,如果她追究到底,我愿意和她當面對證,我決不寫檢討,寫不等于承認我騷擾她,那么我的名聲不就毀了嗎?隊長同意點頭。

  經(jīng)過這件事,我吸取了教訓(xùn),和客服部的女生打交道的時候盡量保持距離,保證沒有任何身體接觸,以免被冤枉。

  幸好上天有眼,還我一個清白。有一天中午,一個客服和一個客人吵架。以前客服主管在調(diào)解。就是上次委屈我的客服說客人用一些語言侮辱她。后來聽了雙方的話,客服主管向客人道歉。把客服叫進辦公室。

  之后,這位客戶服務(wù)人員辭職了,據(jù)說因為和男友有感情上的糾紛,導(dǎo)致她的心理問題,導(dǎo)致她冤枉了我和那位客人。

  幸運的是,真相大白了,我不必再被懷疑了,但是,在職場上行走,小心,還是要有防人之心,有些人,你不惹她,她卻冤枉你,所以,對這些人要敬而遠之。