保安服務(wù)和形象直接影響房地產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量和形象，保安員是房地產(chǎn)基層員工，其大問題是流動性大，教育訓(xùn)練跟不上，人員知識水平和素質(zhì)參差不齊。提高服務(wù)質(zhì)量主要可以從規(guī)章制度、工作流程、職業(yè)教育等多方面進(jìn)行整改優(yōu)化，打好基礎(chǔ)，全面提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

　　1、擁有較好的福利待遇是留住員工的基本條件，目前物價(jià)上漲迅速，很多員工日常生活費(fèi)用大，存錢困難，不安心工作，隨時(shí)都有退休的想法。

　　2、招聘資質(zhì)比較高的員工，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以提的整體資質(zhì)。

　　3、關(guān)心員工的生活和工作狀況，為員工解決實(shí)際困難，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)是開展一切工作的前提條件，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)，幫助解決困難，能夠提高員工的信任感，獲得家庭般的溫暖。

　　4、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須有風(fēng)格優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)格的保安隊(duì)伍，根據(jù)工作實(shí)際制定相應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容，組織訓(xùn)練，將訓(xùn)練內(nèi)容真正落實(shí)到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。例如，保安的正確姿勢、禮貌姿勢、語言規(guī)范訓(xùn)練、車輛指揮訓(xùn)練、消防技能訓(xùn)練，特別是訪問者業(yè)主的交流，要有禮貌。

　　5.制定相應(yīng)的獎懲制度，實(shí)行職場責(zé)任制。

　　6、工作中務(wù)必克制住自身的怒氣，如今一些業(yè)主依然不禮貌，言語不當(dāng)，但做為服務(wù)行業(yè)的職工，還是務(wù)必有禮有節(jié)。

　　7、服裝規(guī)范和清洗，服裝要經(jīng)常更換，要求保安保持服裝清潔，不要邋遢。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)重視，房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對保安部門的監(jiān)督和管理，及時(shí)指導(dǎo)保安不足，不得在業(yè)主和客戶之后指出。