培養(yǎng)禮儀禮節(jié)。

　　通過(guò)加強(qiáng)保安人員禮儀禮儀培訓(xùn)和管理，不斷提高保安人員的道德質(zhì)量和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)保安人員依法工作、文明工作的自覺(jué)性，為客戶樹(shù)立良好的窗口形象。

　　禮儀禮儀規(guī)范。

　　1.使用語(yǔ)言文明。保安員在上班和人說(shuō)話的過(guò)程中，態(tài)度溫柔，保持笑容，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)言得體。例如，保安人員在檢查驗(yàn)證時(shí)，必須說(shuō)請(qǐng)出示證明書注冊(cè)時(shí)說(shuō)請(qǐng)注冊(cè)，對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)不要生氣，說(shuō)好話，對(duì)方感謝時(shí)說(shuō)不要感謝，這是我們應(yīng)該做的等。

　　2.坐姿優(yōu)雅。保安員工作時(shí)，坐著工作，坐著舒展、自然、慷慨的同時(shí)，上半身要筆直，彎腰駝背，肩膀、腿、腿、腿、身體不要搖晃，膝蓋要合并，雙手不要隨意拉桌子和椅子，和人說(shuō)話時(shí)，要坐得更端正，雙眼平視對(duì)方

　　3.站姿端莊。站立值班時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，肩膀稍后平坦，胳膊自然下垂，保持身體正確，給人以輕松自然的感覺(jué)，表現(xiàn)出警衛(wèi)的雄偉姿態(tài)。不要站得東歪西歪，弓背凸肚子。

　　4.走路穩(wěn)健。走路時(shí)，身體要直立，抬起頭挺胸，平視前方，雙腳要有節(jié)奏地前進(jìn)，步伐要自然穩(wěn)定。走在公共場(chǎng)合，必須遵守交通規(guī)則的行人之間要禮貌地和人說(shuō)話的時(shí)候要站在旁邊，兩個(gè)人走路的時(shí)候不要穿肩膀，穿制服走路的時(shí)候，不要吃東西，吸煙，把手在口袋里。

　　5.對(duì)話自然。保安人員無(wú)論在什么場(chǎng)合談話，態(tài)度都要誠(chéng)實(shí)大方，親切自然，語(yǔ)言平和。請(qǐng)注意使用禮貌的語(yǔ)言。不要裝作勢(shì)頭，大聲笑，大聲喊叫。

　　對(duì)禮儀禮節(jié)的要求。

　　1.服裝要整潔。在工作過(guò)程中，警衛(wèi)的工作要規(guī)范，服裝要整齊，領(lǐng)子和袖口要保持清潔，不要卷起袖口和褲腿，不要露出襯衫的下擺，不要露出，制服不要和其他服裝混合。

　　2.服裝必須規(guī)范。工作時(shí)必須按照規(guī)定穿保安制服，同一班級(jí)工作的保安制服必須一致，同一班級(jí)不得穿多種制服(長(zhǎng)袖和短袖混合)，必須按照規(guī)定穿對(duì)講機(jī)、警棍等工作用品，另外，女保安工作時(shí)不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾品

　　3.儀容必須嚴(yán)格。頭發(fā)要經(jīng)常梳理，不要留下大包頭、鬢角和長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不要亂扔煙頭、果皮、紙屑，不要隨地吐痰、倒剩菜、飯、臟水，不要在工作中擦鼻涕、去除牙齒、脫襪子、吃。

　　4.服務(wù)必須熱情。對(duì)于來(lái)訪或出入的員工，服務(wù)熱情，禮儀周到，經(jīng)常保持笑容對(duì)需要幫助的大眾和員工，必須立即報(bào)告解決困難的大眾和員工違反工作規(guī)定(如果沒(méi)有出入證)，必須耐心說(shuō)明，禮貌地停止，如果不能切實(shí)解決，必須立即報(bào)告。