從某種意義上說,安全管理也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的過程。合肥保安公司哪家正規(guī)
雖然許多安全企業(yè)或安全部門都有一套相對(duì)完善的管理制度和規(guī)范,但每個(gè)公司在日常工作中遇到的具體問題是奇怪的。因此,作為管理者,我們應(yīng)該堅(jiān)持問題導(dǎo)向,學(xué)會(huì)抓住管理問題,防范風(fēng)險(xiǎn),彌補(bǔ)不足,提前思考問題。
安全問題管理首先要善于發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,這是管理的基礎(chǔ),正如偉大的物理學(xué)家海森堡所說:正確提出問題,就等于解決了一半。
其次,要深入分析問題,研究問題,真正把握隱藏在問題背后的客觀因素。及時(shí)處理和解決問題是問題管理的核心。
問題體現(xiàn)在安全管理和服務(wù)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié),包括以下幾個(gè)方面:
一、在薄弱環(huán)節(jié)找問題。
弱點(diǎn)環(huán)節(jié)是安全工作中容易發(fā)生事故的環(huán)節(jié),也是問題多、矛盾多的環(huán)節(jié),安全管理者們必須心中有數(shù)。例如,保安市場開拓、服務(wù)質(zhì)量問題、物防設(shè)施硬件老化、保安人員流失問題等。合肥保安公司哪家正規(guī)
只有通過問題管理加強(qiáng)弱點(diǎn),安全工作才能整體發(fā)展。否則,100-1=0將極大地影響安全工作的質(zhì)量和效益。
二、在成功面前找問題。
如果一個(gè)重要的活動(dòng)安全或技術(shù)防范項(xiàng)目完成得很好,一些員工可能會(huì)感到驕傲,甚至放松自己的要求,從而導(dǎo)致一些事故。保安經(jīng)理應(yīng)該保持清醒的頭腦,召集員工加強(qiáng)總結(jié),深入挖掘和解決一些薄弱的問題。
三、在關(guān)鍵部位找出問題。
安全管理人員應(yīng)善于抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),包括關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)鍵人員等。由于關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,往往會(huì)損害整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。舉例來說,大型活動(dòng)安全中容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里,要進(jìn)行實(shí)地考察和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。合肥保安公司哪家正規(guī)
四、在結(jié)合點(diǎn)找問題。
安全服務(wù)過程環(huán)環(huán)相扣,有許多部門和部門或員工和員工之間的結(jié)合點(diǎn)。一旦配合協(xié)調(diào)有偏差,結(jié)合點(diǎn)就容易出問題。例如,交接班級(jí)的工作。
五、在實(shí)踐過程中找出問題。
工作實(shí)踐的過程有時(shí)是解決問題的過程。在安全管理中,不僅要重視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還要重視計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)中存在的問題,每個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)際、細(xì)致、嚴(yán)格要求,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程為解決問題的過程。
六、到現(xiàn)場找問題。
中層管理者不僅要聽取領(lǐng)導(dǎo)的安排和員工的報(bào)告,還要切實(shí)到保安工作現(xiàn)場和客戶接受服務(wù)的現(xiàn)場,多走、多看、多查、多問、多聊,進(jìn)行現(xiàn)場管理。只有充分接觸終端,中層管理者才能真正發(fā)現(xiàn)安全管理和服務(wù)中的實(shí)際問題,并及時(shí)采取有針對(duì)性的措施解決。合肥保安公司哪家正規(guī)